Informations générales

Description du poste

Titre de poste

Agent de médiation H/F

Contexte

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 16 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Comptabilisant 17 millions de voyages sur un bassin de transport équivalant à la surface de Paris intra-muros, desservi par 28 lignes régulières et regroupant 670 points d'arrêts, SQYBUS assure l'organisation et l'exploitation du réseau de transport de Saint-Quentin-en-Yvelines (78).

Missions

Rattaché(e) au responsable commercial communication et médiation, l'agent de médiation à pour mission d'accueillir,
d'informer et d'assister les voyageurs à bord des bus. Il/elle est chargé(e) de veiller au respect de la
réglementation et à la validation des titres de transport.

Responsabilités et activités

- Accueillir, informer et assister les voyageurs à bord des bus,
- Veiller au respect de la réglementation et à la validation des titres de transport,
- Contribuer à la sécurité et à la tranquillité à bord des bus grâce au dialogue,
- Intervenir et gérer les conflits,
- Sécuriser les flux d'élèves aux montées et descentes des bus,
- Participer à l'animation de réunions citoyennes au sein des établissements scolaires,
- Prendre part à toutes les actions de communication en lien avec la jeunesse.

Expériences et compétences requises

Dynamique, un bon relationnel et le goût du contact.
Esprit d'équipe et aptitudes à écouter et à faire adhérer.
Ouverture et bonne maîtrise de soi.

Particularités du poste

Bonne présentation et élocution
Station debout à 80 %
Adaptabilité aux horaires décalés

CDD 1 an en contrat de professionnalisation (par mois : 1 semaine en formation et 3 semaines en entreprise)

Contrat

04 - Contrat de professionalisation

Temps de travail

Temps plein

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études

1 - Etudes secondaires / BEP / CAP ou équivalent

Niveau d'expérience

Moins de 2 ans

Langues

Français (C - Courant)

Informations complémentaires

Poste à pourvoir le :

01/10/2017