Informations générales

Description du poste

Titre de poste

Responsable support-planification Exploitation H/F

Contexte

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 13 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 20 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

La BU France / Suisse opère et maintient des réseaux de transport urbain et interurbain au travers de plus de 50 filiales opérationnelles.

En support de l'ensemble de nos filiales françaises, la direction des Opérations est une équipe dynamique qui accompagne les challenges opérationnels des réseaux. Son pôle Exploitation est au cœur de l'activité et apporte aux filiales l'assistance et l'ingénierie d'exploitation pour les outils de planification et d'organisation du travail, l'amélioration de la performance opérationnelle, la sécurité routière et le respect de la réglementation.

Missions

Au sein du pôle Exploitation, vous êtes en charge du support aux outils liés à l'exploitation, au service des 45 filiales opérationnelles (urbaines et interurbaines). Plus particulièrement vous êtes en charge des outils de Commande de Service, des outils de communication avec le conducteur (conducteur connecté) et des outils de contrôle des chronotachygraphes. Fort d'une connaissance de la réglementation sociale en vigueur, vous garantissez sa mise en œuvre à travers les outils d'exploitation.

Responsabilités et activités

- Vous êtes responsable du bon fonctionnement des outils métiers liés à l'exploitation (commande de service, respect des différentes réglementations, sécurité routière) et de leurs évolutions
- Vous assurez la fonction support pour les responsables planning et exploitants dans l' utilisation de leurs outils au quotidien ou lors des manipulations complexes (fin d'année, changement d'offre, etc…)
- Vous êtes responsable du plan de formation des outils d'exploitation
- Vous êtes responsable de la relation avec les fournisseurs, du suivi budgétaire et du suivi des développements pour les outils métiers liés à l'exploitation
- Vous assurez le maintien en condition opérationnelle des outils, leur paramétrage et leur adéquation aux besoins des équipes d'exploitation dans une démarche d'amélioration continue en assurant une bonne communication dans le pôle exploitation
- Vous participez à l'intégration de nouvelles filiales ou au déploiement de nouveaux outils
- Vous assurez un rôle de contributeur actif dans le projet de modernisation de la commande de service (prévu en 2020-2022, un véritable défi) en lien avec l'équipe projet dédiée.

Expériences et compétences requises

Diplômé(e) d'un Bac+4/5, vous possédez une solide expérience de l'exploitation dans le domaine des transports de voyageurs et plus particulièrement sur la commande de service ainsi qu'une appétence pour l'informatique.
Vous appréciez travailler en équipe, dans un climat de confiance mutuelle et vous aimez être dans une posture de service.
Votre capacité de synthèse et de formalisation des attentes et besoins ainsi que d'écoute, d'échange et de pédagogie vous permettent de répondre aux attentes du poste.

Particularités du poste

- Poste basé à Paris 12ème avec des déplacements fréquents en Filiale (France et Suisse).

Contrat

01 - CDI

Temps de travail

Temps plein

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études

4 - Niveau Bac +4/5

Niveau d'expérience

De 5 à 10 ans

Informations complémentaires

Poste à pourvoir le

01/03/2021