Informations générales

Description du poste

Titre de poste

STAGE ou ALT Chargé de communication et marketing clients (H/F)

Contexte

RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 12 pays au travers de 106 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 18 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Dans le cadre de notre croissance, la Business Unit France/Suisse propose un stage ou un contrat en alternance en qualité de chargé de communication et marketing Clients (H/F).

Missions

Rattaché(e) à la Responsable Marketing Communication, vous accompagnez et développez les activités de communication (newsletter, réalisation de tutoriels, création de support, accompagnement à l'utilisation d'outils de Relation Clients…) de la BU France/Suisse, et pilotez un projet d'Informations Voyageurs.
Vos objectifs seront de fluidifier la communication entre la BU et les filiales et d'apporter des outils clés en main pour accompagner les filiales dans leurs missions.

Responsabilités et activités

Votre travail s'articule principalement autour de 2 missions principales :

1. Piloter le projet de l'accessibilité de l'information voyageur
- Réalisation d'un état des lieux des actions menées dans les filiales sur cette thématique
- Rencontre avec des Partenaires experts sur ce domaine
- Mise en place d'une veille marché et partage d'informations
- Réalisation d'un support bonnes pratiques sur le sujet de l'Accessibilité.


2. Fluidifier les informations et réaliser les actions d'accompagnement à destination des filiales
- Réalisation d'une newsletter à destination des équipes marketing et communication des filiales
- Réalisation de tutoriels (sujets définis en concertation avec les filiales) et mise en place de dispositifs de communication autour de ces supports.
- Création d'une bibliothèque de campagnes de communication
- Alimentation et animation du Sharepoint marketing à destination des filiales et celui du service Marketing - Etude et Qualité de Service de la BU France/Suisse

Expériences et compétences requises

- Formation supérieure Ecole de communication ou de commerce Bac + 5, stage de M1 ou M2,
- Contrat en alternance ou année de césure minimum 6 mois.
- Bonne capacité d'analyse, organisé, rigoureux
- Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe
- Proactif, autonome, curieux
- Bon niveau d'expression orale et d'expression écrite,
- Maîtrise PowerPoint, Photoshop ou autres outils de création

Particularités du poste

Stage ou contrat en alternance à compter de Janvier 2020,
Poste basé à Paris (Gare de Lyon - 75012)

Contrat

06 - Stage

Temps de travail

Temps plein

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études

Niveau Bac +4/5

Niveau d'expérience

Jeune diplomé (0 - 2 ans)