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Moteur de recherche d'offres d'emploi RATP Dev

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Agent d'Accueil (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Titre de poste

Agent d'Accueil (H/F)

Contexte

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 16 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

CTLB est une filiale du Groupe RATPDEV, et exploite un réseau de transport collectif au service de l'agglomération d'Aix les Bains. Nous recherchons un.e agent d'accueil ( H/F) pour un renfort temporaire de l'équipe.

Missions

Sous l'autorité du Responsable d'Exploitation, l'agent d'accueil assure la gestion de la clientèle dans l'agence commerciale.

- renseigne les clients, et assure la vente de titre de transports adaptés à la situation du client et en cohérence avec sa demande.
- gère la caisse correspondante et en a la responsabilité.
- gère la location des vélos proposés à la clientèle, ainsi que l'accès aux locaux de remisage des vélos.

Responsabilités et activités

-Accueillir les clients et répondre à leur demande : physiquement, au sein de l'agence, par téléphone et par email
- réaliser des tâches administratives diverses : Etablissement de documents, de rapports, de compte rendus, sur support papier ou informatique
- Suivre la vente des titres de transport ( reporting, comptabilité...)

Expériences et compétences requises

- Expérience requise dans une activité en relation directe avec la clientèle (vente, accueil etc...)
- Parfaite maitrise de la langue française et de l'orthographe,
- Capacité à gérer les réclamations en restant maître de soi
- Utilisation quotidienne des logiciels WORD, EXCEL
- Expérience dans l'utilisation de logiciels métiers si possible
- Rigueur Comptable

Particularités du poste

Le poste nécessite une polyvalence sur plusieurs tâches et une certaine autonomie. Les horaires varient d'une semaine à l'autre ( planning tournant) et les jours travaillés se répartissent du lundi au samedi.
le poste est à temps complet pour la période du 17 juin 2019 au 15 septembre 2019
Coefficient 200 de la Convention Collective Nationale des Employés du transport urbain
Salaire mensuel brut de 1780 euros

Contrat

02 - CDD

Durée du contrat

du 17 juin 2019 au 15 septembre 2019

Temps de travail

Temps plein

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Lieu

Aix Les Bains

Critères candidat

Niveau d'études

Baccalauréat

Niveau d'expérience

De 5 à 10 ans

Demandeur

Poste à pourvoir le

17/06/2019