Informations générales

Description du poste

Titre de poste

Agent(e) technique informatique F/H

Contexte

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 13 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 20 000 collaboratrices et collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Au sein de la BU France Suisse, RD Brest exploite et maintient depuis 2019 le réseau Bibus, le réseau de transports publics (45 M€ CA) de Brest métropole.
Le réseau compte 1 ligne de tramway, 25 lignes de bus, 7 lignes à la demande, 29 lignes scolaires, 1 téléphérique, assure un service de location de vélos et un service de transport pour les personnes à mobilité réduite. Une deuxième ligne de tramway et une première ligne de BHNS sont prévues en 2026. L'entreprise emploie 480 collaboratrices et collaborateurs, dont 350 conductrices et conducteurs et 60 agentes et agents chargé(e)s de la maintenance.

Missions

Intervenir dans le paramétrage et la maintenance d'un parc informatique (300 postes),
Traiter les problèmes matériels et logiciels dans les règles de sécurité logique et physique du SI,
Venir en assistance aux utilisateurs,
Veiller à la satisfaction des clients,
Participer à des projets structurants et innovants en cours ou à venir,

Responsabilités et activités

Assurer le support de proximité, transmettre et échanger sur les problématiques et les besoins avec les interlocuteurs ;
Intervenir dans la prise en charge des incidents de premier niveau transmis à l'équipe IT ;
Gérer et superviser le parc informatique au travers d'outils centralisés et tenir à jour l'inventaire ;
Produire des documentations techniques, consignes et procédures ;
Gérer et administrer les licences logicielles ;
Installer, configurer et déployer des équipements (imprimantes, postes de travail, téléphonie fixe et mobile).
Interventions ponctuelles sur les équipements en ligne sur le réseau Bibus de Brest métropole.

Expériences et compétences requises

Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux,
Maîtriser les systèmes d'exploitation et les environnements techniques Microsoft,
Connaître les concepts et les techniques d'architecture des systèmes et des réseaux,
Savoir rédiger des procédures, des consignes et documents techniques,
Des connaissances en électronique seraient un plus.
Permis B obligatoire
Savoir travailler en équipe
Être curieux et avoir l'esprit d'initiative
Avoir le sens du relationnel (être à l'écoute, communiquer)
Savoir rendre compte de son activité

Particularités du poste

Poste basé à Brest (Finistère 29)
Astreintes

Contrat

01 - CDI

Temps de travail

Temps plein

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Finistère

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études

3 - Niveau Bac +2/3

Niveau d'expérience

De 5 à 10 ans