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Directeur Marketing et Digital F/H - BU Sightseeing


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Titre de poste

Directeur Marketing et Digital F/H - BU Sightseeing

Contexte

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport (métro, train, tramways et bus) dans 12 pays au travers de plus de 110 filiales en Amérique du Nord (Etats-Unis), Asie, Europe (Royaume-Uni, Italie, France, Suisse), Afrique (Afrique du Sud, Maroc, Algérie) et Moyen-Orient (Arabie Saoudite, Qatar).

Grâce au professionnalisme de nos 20 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Depuis 2014, RATP Dev a développé une activité dédiée aux bus touristiques à impériale. Cette activité est regroupée au sein d'une business unit dédiée. La Business Line est composée de 5 filiales réparties en France, Grande-Bretagne et prochainement en Belgique et de partenariats développés dans une dizaine de villes en Europe. La Business Unit compte aujourd'hui plus de 500 salariés.

Missions

Rattaché directement au Directeur de la Business Line et membre de son comité de direction, la/le Directeur/trice Marketing et Digital a pour mission de :

- Définir et mettre en place la stratégie marketing de la Business Line ;
- Piloter l'offre des produits (services bus et UX), pricing et services Sightseeing sur 3 pays (France, UK, Belgique) en coordination avec les équipes locales ;
- Superviser le site e-commerce et de l'App (ventes et expérience clients) ;
- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie marketing digitale pour améliorer la visibilité et les ventes en ligne ;
- Définir et orchestrer le plan marketing opérationnel et la décliner avec le support opérationnel des filiales ;
- Interagir en lien fonctionnel avec la Direction Marketing RATP Dev quand les projets groupe le nécessitent ;
- Impulser une culture de l'expérience client, et notamment de l'expérience client digitale.

Responsabilités et activités

 Vous élaborez et déployez la stratégie marketing et vous assurez le suivi de sa mise en œuvre au sein de la business line ;
- Vous élaborez la stratégie de marque et êtes garant de sa bonne application ;
- Vous définissez la stratégie digitale et la mettez en œuvre ;
- Vous vous impliquez notamment sur le pilotage de la visibilité sur l'ensemble des plateformes numériques (web et mobile) et êtes en charge du e-commerce afin de développer les ventes via ce canal ;
- Vous êtes en charge du pôle data management, avec pour objectif de piloter les ROI des opérations marketing et commerciales ainsi que les analyses du marché du tourisme ;
- Vous définissez et pilotez la stratégie client et impulsez une culture de l'expérience client au sein de business line, et notamment de l'expérience client en ligne (UX) ;
- Vous définissez le plan marketing opérationnel annuel et vous vous assurez de leur bon déploiement dans les filiales. Vous accompagnez les filiales dans la déclinaison des supports opérationnels : outils marketing et digitaux, argumentaires et outils d'aide à la vente, campagnes de communication ;
- Vous serez manager fonctionnel des directeurs / responsables marketing en filiale et êtes en charge d'animer la fonction au sein de la business line avec une petite équipe à créer : Responsable Produit, Responsable e-commerce, Responsable UX et Data analyst.

Expériences et compétences requises

- Vous élaborez et déployez la stratégie marketing et vous assurez le suivi de sa mise en œuvre au sein de la business line ;
- Vous élaborez la stratégie de marque et êtes garant de sa bonne application ;
- Vous définissez la stratégie digitale et la mettez en œuvre ;
- Vous vous impliquez notamment sur le pilotage de la visibilité sur l'ensemble des plateformes numériques (web et mobile) et êtes en charge du e-commerce afin de développer les ventes via ce canal ;
- Vous êtes en charge du pôle data management, avec pour objectif de piloter les ROI des opérations marketing et commerciales ainsi que les analyses du marché du tourisme ;
- Vous définissez et pilotez la stratégie client et impulsez une culture de l'expérience client au sein de business line, et notamment de l'expérience client en ligne (UX) ;
- Vous définissez le plan marketing opérationnel annuel et vous vous assurez de leur bon déploiement dans les filiales. Vous accompagnez les filiales dans la déclinaison des supports opérationnels : outils marketing et digitaux, argumentaires et outils d'aide à la vente, campagnes de communication ;
- Vous serez manager fonctionnel des directeurs / responsables marketing en filiale et êtes en charge d'animer la fonction au sein de la business line avec une petite équipe à créer : Responsable Produit, Responsable e-commerce, Responsable UX et Data analyst.

Particularités du poste

- Poste basé à Paris 12e
- Déplacements à prévoir en filiales (UK et Belgique)

Contrat

01 - CDI

Temps de travail

Temps plein

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Lieu

Paris 12

Critères candidat

Niveau d'études

Niveau Bac +4/5

Niveau d'expérience

De 10 à 20 ans

Langues

  • Anglais (C - Courant)
  • Français (C - Courant)