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Responsable Etudes & Restructuration de l'offre de transport F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Titre de poste

Responsable Etudes & Restructuration de l'offre de transport F/H

Contexte

RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 12 pays au travers de 110 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 18 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

RATP Dev a remporté l'exploitation du réseau Bibus, le réseau de transports publics de Brest métropole. Le réseau compte 1 ligne de tramway, 23 lignes de bus, 10 lignes à la demande, 29 lignes scolaires, 1 téléphérique, assure un service de location de vélos et un service de transport pour les personnes à mobilité réduite. Une deuxième ligne de tramway et une première ligne de BHNS sont prévues dans les années à venir. L'entreprise emploie 475 collaborateurs, dont 310 conducteurs.

Missions

Le/la Responsable Etudes & Restructuration de l'Offre de Transport intervient au sein de l'équipe Marketing sur :
1. La planification des grands évènements ;
2. La restructuration de l'offre (analyse du marché) ;
3. Les enquêtes qualitatives et quantitatives ;
4. L'intermodalité, la politique tarifaire ;
5. Et l'analyse des données clients.

Rattaché.e à la Directrice Marketing, il/elle travaille en collaboration avec le Responsable de l'Ingénierie d'Exploitation, l'ensemble des équipes de la Direction Marketing, les experts au siège RATP Dev et les partenaires locaux (Brest métropole notamment).

Responsabilités et activités

Planification des grands évènements :
- Suivi des évènements sur le territoire impactant le réseau
- Rencontre des partenaires pour comprendre les besoins / impacts
- Travail en interne sur la prise en compte de ces besoins / impacts, animation de réunions, synthèse des mesures opérationnelles à prendre
- Présentation au Comité de direction, à Brest métropole, aux partenaires

Restructuration de l'offre (analyse du marché) :
- Etude du territoire, des besoins en mobilité (enquête O/D), de la performance du réseau actuel
- Restructuration du réseau, en lien avec les salariés de la filiale, les techniciens et élus de la métropole, les voyageurs et associations (présentation, groupes de travail, négociation, synthèses, évaluation économique, etc.)

Enquêtes qualitatives et quantitatives :
- Animation comité d'usagers par territoire, focus groupes
- Lancement et analyse d'enquêtes de satisfaction ou d'analyse du marché, générales ou spécifiques (ex : fraude, scolaire, …)
- Suivi de certains indicateurs Marketing

Intermodalité, modes actifs, politique tarifaire :
- Définition et pilotage des produits complémentaires tels que les modes actifs, les parkings relais, l'intermodalité ou les partenariats régionaux (covoiturage, auto-partage…)
- Modification de la gamme tarifaire et analyse des impacts

Analyse des données clients :
- Supervision de la base de données clients et télébillettique
- Analyse de l'utilisation du réseau

Expériences et compétences requises

- Bac+5 type Ecole de Commerce ou d'Ingénieur
- Expérience significative de restructuration réussie de réseaux de bus
- Pilotage d'études de marché, qualitatives et quantitatives

Particularités du poste

Poste basé dans le Finistère, à Brest (29)

Contrat

01 - CDI

Temps de travail

Temps plein

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Lieu

Brest

Critères candidat

Niveau d'études

Niveau Bac +4/5

Niveau d'expérience

De 5 à 10 ans