Informations générales

Description du poste

Titre de poste

MANAGER POLYVALENT D'EXPLOITATION

Contexte

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 110 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 16 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Implantée à Wissous et Châtenay Malabry, près de Paris, RD Bièvre exploitera, dès 2022, un réseau de 8 lignes de bus, et en 2023, une ligne de tramway (T10), sur un territoire comprenant 7 communes (4 communes du sud de l'ERPT Vallée Sud Grand Paris : Antony, Châtenay Malabry, Clamart, Le Plessis Robinson et 3 communes du nord de l'agglomération Paris-Saclay : Wissous, Massy, Verrières le Buisson).
Nous recherchons un Manager Polyvalent d'Exploitation (H/F) (statut agent de maîtrise).

Missions

Rattaché(e) au Directeur délégué à l'Exploitation & à l'Expérience Client, le/la Manager polyvalent d'Exploitation exerce au quotidien ses activités dans les domaines de la production et le suivi de l'offre de transport, la qualité et la continuité de service et la maîtrise du territoire (lutte contre la fraude et sécurisation des biens et des personnes), dans le respect des engagements de qualité et de sécurité.
Polyvalent, le/la Manager d'Exploitation assure 3 activités distinctes, en horaire et repos décalés, au Poste de Commande centralisée (PCC) à Châtenay Malabry, au COB de Wissous et/ou sur le terrain (en fonction de l'activité) :
 La régulation des bus & tramway au PCC (Bus & Tramway au PCC)
 Le management de collaborateurs (conducteurs, contrôleurs & médiateurs),
 La gestion des interfaces (Tramway au PCC) et des interventions à pied d'œuvre.

Responsabilités et activités

 Adapter, en temps réel l'offre de transport en réduisant l'impact des aléas humains, matériels et environnementaux,
 Concilier les objectifs d'engagement kilométrique, de qualité de service et d'information pour les voyageurs,
 Coordonner, accompagner, suivre et contrôler les activités des collaborateurs,
 Concourir à l'atteinte des objectifs en matière de sécurité ferroviaire et routière, régularité, qualité de service et maîtrise du territoire,
 Veiller aux bonnes conditions de travail des conducteurs et leur donner du sens sur les choix de régulation,
 Assurer l'information (collaborateurs et clients) et coordonner les interventions si nécessaire,
 Gérer les systèmes et sous-systèmes au PCC (vérification, contrôle et commande),
 Participer au bon fonctionnement des échanges entre la maintenance et l'exploitation,
 Signaler tout dysfonctionnement sur le matériel et les équipements et les installations via GMAO,
 Rédiger le bilan journalier de l'activité et les rapports nécessaires en cas d'incidents,
 Suivre les prises et fins de services, les relèves en cours de service, le respect de l'horaire au départ,
 Marquer les écarts et mettre en place des actions correctives éventuelles,
 Intervenir et résoudre les incidents d'exploitation (techniques ou voyageurs)
 Assurer la conduite d'un bus ou du tramway en service commercial ainsi que les acheminements des véhicules entre le dépôt et/ ou le lieu d'avitaillement (bus) et la ligne.

Expériences et compétences requises

 Une expérience professionnelle dans les domaines de l'exploitation de transport et/ou de la gestion d'activité en temps réel,
 Une expérience professionnelle en management d'équipe,
 Sens de l'écoute, capacité à fédérer,
 Sens de la diplomatie, empathie,
 Leadership et excellentes qualités relationnelles,
 Motivation et persévérance,
 Maîtrise de soi,
 Rigueur et organisation,
 Qualités rédactionnelles,
 Esprit d'initiative,
 Autonomie,
 Capacité d'analyse et de raisonnement.
 Disponibilité.

Particularités du poste

Etre titulaire du permis B
Etre titulaire du permis D

Contrat

01 - CDI

Temps de travail

Temps plein

Critères candidat

Niveau d'études

3 - Niveau Bac +2/3

Niveau d'expérience

De 2 à 5 ans