Contexte

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

Nous recherchons un.e Alternant.e Produit Offre Collaborative.

Rattaché au Responsable des services utilisateur au sein de la DSI, l’alternant Outil collaboratif travaillera sur l’offre collaboratif pour les employés de Ratp dev et de la faire évoluer pour un usage approprié selon le type de personnel.   

Vous aiderez à la vision produit et la mise en place de la feuille de route, plus particulièrement dans la conduite de changement autour de la suite 0365, de l’outil Smartsheet, des intranets et de la mise en place du projet IA collaboratif. 

 

Responsabilités et activités principales 

La/le candidat(e) aura plus particulièrement comme activité : 

Conduite de changement 

• Déployer des plans de formation et d’accompagnement pour l’usage des outils collaboratif (O365, Blink, Smartsheet) et de l’IA .
• Accompagner la démarche produit sur des solutions collaboratives par la conduite le changement, la communication, des formations et support à l’usage.
• Proposer des améliorations continues et participer à la diffusion des bonnes pratiques IA et des outils collaboratifs dans l’entreprise. 
• Améliorer le support utilisateur avec l’équipe N1/N2 helpdesk et le kiosque IT . 
• Collecter les feedbacks utilisateurs et ajuster les solutions pour maximiser la valeur ajoutée.  
• Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation de Sharepoint et de l’outil Blink.

Veille technologique et innovation  

• Suivre les évolutions des LLM, IA générative et outils collaboratifs.  
• Proposer des axes d’amélioration sur la suite collaborative O365, Smartsheet, Blink et IA.
• Participer à des Proof of Concept (PoC) et des pilotes pour valider la faisabilité.  

 Gestion de projets Outils collaboratifs  

• Participer à la construction, la priorisation et le pilotage de la roadmap des services collaboratifs .
• Participer à la définition des roadmaps techniques et assurer la conformité avec les standards de sécurité et gouvernance. 
• Participer à la conception d’architectures sur l’offre collaborative (cloud/on-premise) pour améliorer l’architecture actuelle.

Particularité(s) du poste

 

• Poste basé à Paris 12è 

• Télétravail 2 jours par semaine (3 jours en présentiel) 

Profil recherché 

• Master 1 ou école d’ingénieur en Système d’information 

• Français et anglais indispensables, écrit et oral 

• Connaissances des technologies Microsoft, Google Workplace, Smartsheet, Blink  

• Appétence sur tous les sujets IT relatif aux usages collaboratifs  

• Capacité à travailler en équipe

• Structuré, organisé, autonome, curieux, force de propositions